Blox Fruits나 Doors를 오랜 시간 즐기려고 준비했는데 갑자기 “An unknown error occurred, please try again(알 수 없는 오류가 발생했습니다. 다시 시도하세요)”라는 회색 창이 나타난다면 정말 답답할 수밖에 없습니다. 오류 코드는 물론이고, 무엇이 잘못되었는지에 대한 설명도 전혀 없기 때문입니다. 다시 시도하라는 안내만 반복될 뿐, 문제는 계속해서 발생합니다.
이 오류는 2026년 기준으로 Roblox에서 가장 흔하게 보고되는 문제 중 하나입니다. 그 이유는 이 메시지가 특정 오류 코드가 아닌, 여러 가지 연결 문제나 소프트웨어 충돌을 한 번에 처리하는 “포괄적 오류 메시지”이기 때문입니다. Roblox 클라이언트가 서버와 정상적으로 통신하지 못할 경우, 구체적인 원인을 표시하는 대신 이 일반적인 오류를 표시하는 경우가 많습니다. 이 가이드는 PC와 모바일 환경 모두에서 문제를 해결하는 방법을 단계별로 설명합니다.
“An unknown error occurred” 메시지는 무엇을 의미하나요?
이 메시지는 Roblox 클라이언트가 정확한 오류 원인을 식별하지 못할 때 표시하는 일반적인 응답입니다. 예를 들어 277이나 268처럼 명확한 오류 코드가 부여되지 않는 상황에서 발생합니다.
주로 기기와 Roblox 서버 간의 연결이 끊어졌을 때, 또는 로컬 파일이 손상되어 클라이언트가 이를 정상적으로 읽지 못할 때 나타납니다. 업데이트 도중 중단되거나 시스템이 갑자기 종료된 경우에도 발생할 수 있습니다.
이 오류는 범위가 매우 넓기 때문에 해결 방법 역시 단계적으로 접근해야 합니다. 먼저 서버 문제를 확인하고, 다음으로 네트워크 상태를 점검한 뒤, 마지막으로 로컬 시스템 설정을 확인하는 것이 좋습니다. 실제로 이러한 오류의 60% 이상은 하드웨어 고장이 아닌 일시적인 네트워크 타임아웃과 관련이 있습니다.
Roblox 서버가 현재 다운되었나요?
가장 먼저 해야 할 일은 서버 상태를 확인하는 것입니다. Roblox 인프라에 문제가 있다면 사용자 측에서 아무리 조치를 취해도 해결되지 않습니다. Roblox는 수백만 명의 동시 접속자를 처리하는 대규모 플랫폼이기 때문에 가끔 서버 장애가 발생할 수 있습니다.
공식 Roblox 상태 페이지나 Downdetector 같은 외부 사이트를 통해 현재 보고가 급증하고 있는지 확인해보세요. “Partial Service Disruption”과 같은 문구가 보인다면, 이는 서버 측 문제이며 복구를 기다려야 합니다.
대규모 업데이트나 이벤트가 진행 중일 때는 접속자가 급증해 일시적인 오류가 발생하기도 합니다. 이 경우 문제는 사용자 환경이 아니라 서버 부하 때문입니다.
인터넷 연결이 원인일 수 있나요?
네, 이 오류의 가장 흔한 원인은 인터넷 연결의 불안정성입니다. 인터넷 속도가 빠르다고 해서 반드시 안정적인 것은 아닙니다. 1Gbps 광랜을 사용하더라도 패킷 손실이나 높은 지터(Jitter)가 발생하면 Roblox 클라이언트는 서버와의 연결을 유지하기 어렵습니다.
서버가 일정 수 이상의 패킷을 받지 못하면 연결이 끊어지고, 그 결과 이 오류 메시지가 표시됩니다. 간단한 테스트 방법은 Wi-Fi 대신 유선 이더넷 연결을 사용하는 것입니다. Wi-Fi는 가전제품이나 벽 같은 물리적 장애물로 인해 간섭을 받을 수 있습니다.
유선 연결 시 문제가 사라진다면 무선 네트워크가 원인입니다. 또한 NoPing과 같은 네트워크 경로 최적화 도구를 사용하면 데이터 전송 경로를 최적화하여 패킷 손실을 줄이고 연결 안정성을 높일 수 있습니다.
NoPing을 사용하려면 공식 웹사이트에서 계정을 생성하고 프로그램을 다운로드하세요. 실행 후 Roblox를 검색하고 자동 모드를 선택합니다. 시스템이 전 세계 경로를 분석하여 가장 안정적인 경로를 자동으로 선택합니다. “Optimize Game”을 클릭한 뒤 Roblox를 실행하면 됩니다.
PC에서 Roblox 캐시를 삭제하는 방법
캐시를 삭제하면 게임을 새롭게 시작하는 것과 같은 효과를 얻을 수 있습니다. Roblox는 로딩 속도를 높이기 위해 임시 파일과 텍스처를 저장합니다. 그러나 이 파일이 손상되면 클라이언트가 오류를 표시할 수 있습니다.
Windows에서는 Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 %localappdata%\Roblox를 입력한 뒤 Enter를 누릅니다. Downloads 폴더 안의 파일을 모두 삭제하고, Versions 폴더 안의 내용도 삭제합니다.
다시 게임을 실행하면 필요한 파일이 자동으로 재다운로드됩니다. 이 과정은 손상된 파일로 인한 충돌을 해결하는 데 매우 효과적입니다.
브라우저 확장 프로그램이 영향을 줄 수 있나요?
네, 웹 브라우저에서 Roblox를 실행하는 경우 확장 프로그램이 문제를 일으킬 수 있습니다. AdBlock, uBlock Origin, 또는 Roblox 관련 확장 프로그램이 필수 스크립트를 차단할 수 있습니다.
오류가 발생하면 모든 확장 프로그램을 비활성화한 후 페이지를 새로 고침해보세요. 시크릿 모드에서 실행해보는 것도 좋은 방법입니다. 시크릿 모드에서 정상 작동한다면 확장 프로그램이 원인입니다.
브라우저의 Roblox 관련 쿠키와 사이트 데이터를 삭제하는 것도 도움이 될 수 있습니다.
모바일에서 오류를 해결하는 방법
iOS 및 Android에서도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 모바일에서는 메모리 관리 문제나 불안정한 셀룰러 신호가 원인인 경우가 많습니다. 4G나 5G 신호가 잠시 약해져도 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
먼저 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하세요. Android에서는 설정 > 앱 > Roblox > 저장공간 > 캐시 삭제를 선택합니다. iOS에서는 “앱 오프로드” 기능을 사용해 데이터를 유지한 채 앱 파일을 새로 설치할 수 있습니다.
비행기 모드를 10초 정도 켰다가 끄면 네트워크 연결이 새로 고쳐집니다. 그래도 해결되지 않으면 앱을 삭제하고 다시 설치하세요.
Windows 방화벽이 게임을 차단하고 있나요?
Windows Defender 또는 타사 백신 프로그램이 Roblox를 보안 위협으로 잘못 인식할 수 있습니다. 특히 Windows나 Roblox가 업데이트된 이후에 이런 현상이 발생할 수 있습니다.
시작 메뉴에서 “Windows 방화벽을 통해 앱 허용”을 검색하세요. Roblox가 개인 네트워크와 공용 네트워크 모두에서 허용되어 있는지 확인합니다. 목록에 없다면 직접 실행 파일을 추가하세요.
이렇게 하면 보안 설정 때문에 연결이 차단되는 문제를 방지할 수 있습니다.
네트워크 프로토콜 재설정이 도움이 되나요?
네, TCP/IP를 재설정하면 지속적인 네트워크 충돌을 해결할 수 있습니다. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 다음 명령어를 입력하세요.
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
컴퓨터를 재시작하면 DNS 캐시가 초기화되고 오래된 서버 주소 정보가 제거됩니다. Roblox 서버 IP가 변경된 경우 이 방법으로 즉시 해결될 수 있습니다.
Roblox 고객 지원에 언제 연락해야 하나요?
캐시 삭제, 방화벽 확인, 네트워크 최적화, 재설치까지 모두 시도했음에도 문제가 계속된다면 계정 관련 문제일 수 있습니다. 특정 계정에서만 발생하거나 보안 설정 변경 직후 발생했다면 고객 지원에 문의하는 것이 좋습니다.
문의 시 이미 시도한 해결 방법을 모두 작성하면 처리 속도를 높일 수 있습니다.
해결 방법 요약
“An unknown error occurred” 오류를 해결하려면 체계적인 접근이 필요합니다. 대부분의 경우 데이터 전송 경로의 불안정성이 원인입니다. 네트워크를 최적화하고, 로컬 파일을 정리하며, 시스템 설정을 점검하면 오류 발생 빈도를 크게 줄일 수 있습니다.
각 단계를 차례대로 점검하면 다운타임을 최소화하고 안정적인 Roblox 플레이 환경을 되찾을 수 있습니다.
