A perda de pacotes (packet loss) é um dos problemas mais frustrantes para quem depende de uma conexão estável à internet, especialmente para gamers.

Seja enfrentando perda de pacotes em todos os jogos ou interrupções constantes durante streamings, entender o problema e como corrigi-lo pode melhorar significativamente sua experiência online.

Este guia vai explicar tudo o que você precisa saber sobre perda de pacotes, das suas causas às soluções práticas.

O que é perda de pacotes?

A perda de pacotes ocorre quando os pacotes de dados que viajam entre o seu dispositivo e um servidor são perdidos ou não conseguem chegar ao seu destino.

Esses pacotes são pequenas unidades de dados que transportam informações pelas redes. Quando ocorre perda de pacotes, isso pode causar interrupções como atraso nos jogos, stuttering ou downloads incompletos.

Em termos gerais, a perda de pacotes refere-se à incapacidade da sua rede de entregar todos os dados que está tentando enviar.

Isso geralmente é perceptível em atividades que exigem comunicação em tempo real, como jogos online ou videochamadas.

O que causa a perda de pacotes?

A perda de pacotes pode ocorrer por vários motivos, interrompendo seus jogos online e causando problemas visíveis de desempenho.

Do congestionamento da rede ao hardware defeituoso e à interferência, compreender as causas raízes é essencial para diagnosticar e resolver o problema de forma eficaz.

Congestionamento de rede

O congestionamento da rede é uma das causas mais comuns de perda de pacotes, principalmente nos horários de pico quando muitas pessoas estão usando a Internet simultaneamente.

Quando muitos dados estão sendo transmitidos através de uma rede, a infraestrutura pode ter dificuldades para lidar com a carga, levando à perda de pacotes.

Esta é muitas vezes a razão pela qual alguns usuários experimentam perda de pacotes à noite, já que à noite tende a haver um aumento na atividade on-line.

O congestionamento afeta tanto as redes locais quanto as infraestruturas maiores gerenciadas por provedores de serviços de Internet (ISPs).

Para reduzir a perda de pacotes causada por congestionamento, você pode tentar agendar atividades on-line fora dos horários de pico ou habilitando configurações de qualidade de serviço (QoS) em seu roteador.

Essas configurações permitem priorizar tipos específicos de tráfego, como jogos ou videochamadas, garantindo que eles recebam a largura de banda necessária, mesmo durante períodos de tráfego intenso.

Problemas de hardware

Hardware defeituoso ou desatualizado também pode contribuir significativamente para a perda de pacotes. Roteadores, modems e switches de rede são componentes essenciais da sua infraestrutura de rede, e se algum desses dispositivos estiver danificado, sobrecarregado ou operando com firmware desatualizado, eles poderão perder pacotes durante a transmissão.

Além disso, cabos Ethernet desgastados, tortos ou conectados incorretamente podem interromper o fluxo de dados, levando à perda constante de pacotes.

Problemas de sinal Wi-Fi

As conexões sem fio são inerentemente mais propensas à perda de pacotes do que as conexões com fio devido à interferência de sinal e às limitações de alcance.

Os sinais Wi-Fi podem ser interrompidos por barreiras físicas como paredes, dispositivos eletrônicos que emitem radiofrequências ou até mesmo redes vizinhas operando na mesma banda de frequência. Se o seu dispositivo estiver longe do roteador, o sinal poderá enfraquecer, fazendo com que pacotes de dados sejam perdidos no caminho.

Você pode perder pacotes ao usar Wi-Fi, mas o problema desaparece quando você muda para Ethernet. Isso acontece porque a Ethernet fornece uma conexão direta e livre de interferências, enquanto o Wi-Fi é suscetível a interrupções.

Para combater a perda de pacotes relacionada ao Wi-Fi, considere otimizar a configuração da sua rede. Coloque seu roteador em um local central, longe de possíveis fontes de interferência, e use roteadores de banda dupla para reduzir o congestionamento na frequência de 2,4 GHz.

Problemas relacionados ao ISP

Às vezes, a causa da perda de pacotes está no seu provedor de serviços de Internet (ISP). Os ISPs são responsáveis ​​por gerenciar a infraestrutura que conecta sua rede doméstica à Internet, e problemas podem resultar na perda de pacotes.

Problemas comuns relacionados ao ISP incluem equipamentos de rede desatualizados, excesso de assinaturas (muitos usuários na mesma infraestrutura) ou ineficiências de roteamento que causam atrasos ou perda de dados durante a transmissão.

Se você suspeitar de problemas relacionados ao ISP, entre em contato com seu provedor para relatar o problema.

Fatores ambientais e interferência

Fatores ambientais também podem contribuir para a perda de pacotes, especialmente em redes sem fio.

Esses problemas são particularmente problemáticos para usuários que dependem de Wi-Fi. Por exemplo, um laptop para jogos colocado longe do roteador em uma sala com paredes grossas pode apresentar perda de pacotes, tornando quase impossível jogar sem atraso. A interferência de redes vizinhas também pode agravar este problema, especialmente em áreas urbanas com sobreposição de canais Wi-Fi.

Para abordar fatores ambientais, certifique-se de que seu roteador seja colocado em um local aberto e central, livre de obstáculos. Use extensores Wi-Fi ou redes mesh para melhorar a cobertura em espaços maiores e mude para bandas de frequência menos movimentadas, se possível.

Entender as causas da perda de pacotes é o primeiro passo para resolver o problema.

Como identificar a perda de pacotes?

A perda de pacotes pode ser identificada por meio de sintomas visíveis na performance da sua conexão, como lentidão, quedas frequentes de conexão ou interrupções durante o jogo.

Se você perceber que as respostas a comandos estão demorando mais que o normal ou que o áudio e o vídeo estão se desconectando, é possível que esteja ocorrendo perda de pacotes.

Uma maneira prática de identificar a perda de pacotes é realizando testes de ping. O comando “ping” envia pacotes de dados para um servidor e retorna informações sobre o tempo que levou para cada pacote ser transmitido.

Se o tempo de resposta for muito alto ou se alguns pacotes não forem respondidos, isso indica que há perda de pacotes.

Ferramentas de diagnóstico mais avançadas, como o “traceroute” ou softwares de monitoramento de rede, também podem ajudar a identificar a origem da perda de pacotes. Essas ferramentas mostram o caminho que os pacotes percorrem até seu destino e onde ocorrem os problemas, permitindo localizar a causa da perda, seja na sua rede local, no roteador, ou na infraestrutura do seu provedor de internet.

Como resolver perda de pacotes

Corrigir a perda de pacotes requer identificar a causa raiz e tomar medidas específicas para resolvê-la. Desde verificações de hardware até otimização de configurações de rede, essas soluções podem ajudar a restaurar uma conexão estável e confiável para experiências on-line mais tranquilas.

  1. Verifique e atualize seu hardware de rede

Hardware defeituoso ou desatualizado é uma causa comum de perda de pacotes, mas também é uma das mais fáceis de corrigir.

Comece inspecionando seu roteador, modem e cabos Ethernet quanto a danos visíveis ou sinais de desgaste. Certifique-se de que todas as conexões sejam seguras e que você esteja usando cabos de alta qualidade capazes de suportar a velocidade da sua Internet.

Se você estiver enfrentando perdas frequentes de pacotes, considere substituir dispositivos antigos ou investir em um roteador com melhor poder de processamento e recursos como Wi-Fi de banda dupla ou configurações de qualidade de serviço (QoS).

Atualizar o firmware do seu roteador ou modem também pode resolver problemas de perda de pacotes, já que os fabricantes lançam atualizações frequentemente para melhorar o desempenho do dispositivo e corrigir bugs.

Se a sua rede depende muito de Wi-Fi, considere usar extensores de alcance ou atualizar para uma rede mesh para melhorar a intensidade do sinal e reduzir a interferência.

  1. Mudar para uma conexão com fio

Redes sem fio são propensas a interferências de obstáculos físicos, dispositivos concorrentes e congestionamento de sinal, o que pode levar à perda de pacotes.

Mudando para uma conexão Ethernet com fio elimina muitos desses problemas, fornecendo um caminho de transmissão de dados mais estável e confiável. Se você estiver jogando ou fazendo streaming, usar Ethernet garante que os pacotes sejam enviados e recebidos com interferência ou atraso mínimo.

  1. Reduza o congestionamento da rede

O alto tráfego de rede pode sobrecarregar o seu roteador ou a infraestrutura do ISP, resultando em perda de pacotes.

Para atenuar isso, comece limitando o número de dispositivos conectados à sua rede, especialmente durante atividades que exigem muita largura de banda, como jogos.

Roteadores com configurações de QoS permitem priorizar o tráfego para aplicativos ou dispositivos específicos, garantindo que atividades críticas obtenham a largura de banda necessária.

  1. Atualize e otimize suas configurações de rede

Configurações de rede incorretas ou desatualizadas podem contribuir para a perda de pacotes, mas otimizar essas configurações pode melhorar sua conexão.

Comece atualizando o firmware do seu roteador e garantindo que os drivers de rede dos seus dispositivos estejam atualizados. Se você estiver jogando ou usando aplicativos sensíveis à perda de pacotes, configurar manualmente um servidor DNS ou usar uma VPN dedicada para jogos pode melhorar o roteamento de dados e reduzir o packet loss.

Além disso, habilitar recursos como QoS ou limitar o número de conexões simultâneas em seu roteador pode ajudar a priorizar o tráfego essencial.

Para usuários de Wi-Fi, mudar para um canal menos congestionado ou usar a banda de 5 GHz pode reduzir a interferência e melhorar o desempenho. As configurações de rede configuradas corretamente garantem um fluxo de dados mais suave e reduzem as chances de perda de pacotes.

  1. Teste e solucione problemas com ferramentas de rede

O uso de ferramentas de diagnóstico como testes de ping, traceroutes ou software de monitoramento de rede pode ajudá-lo a identificar a causa raiz da perda de pacotes.

Essas ferramentas permitem identificar onde os pacotes de dados estão sendo descartados – seja na sua rede local, na infraestrutura do seu ISP ou no servidor ao qual você está se conectando.

Por exemplo, se um traceroute mostrar atrasos ou perdas em um salto específico, isso pode indicar um problema com o seu ISP ou com o servidor de destino.

Passo a passo para corrigir perda de pacotes

Se preferir, aqui está um passo a passo para corrigir a perda de pacotes:

  1. Reinicie seu roteador ou modem
    Freqüentemente, uma simples reinicialização pode resolver falhas temporárias de rede.

  2. Verifique seus cabos
    Certifique-se de que todos os cabos Ethernet estejam conectados corretamente e sem danos.

  3. Mudar para uma conexão com fio
    Se você estiver usando Wi-Fi, considere mudar para Ethernet para minimizar a interferência e aumentar a estabilidade.

  4. Atualizar firmware
    Firmware de roteador ou dispositivo desatualizado pode causar ineficiências. Certifique-se de que todos os dispositivos de rede estejam atualizados.

  5. Entre em contato com seu ISP
    Se você tentou de tudo e o problema persiste, seu ISP pode ser o culpado. Solicite uma verificação de serviço ou pergunte sobre o congestionamento da rede em sua área.

Uma maneira fácil de impedir a perda de pacotes e todos os outros problemas que você pode enfrentar em suas sessões de jogos online é um game booster. Ele resolve problemas como ping alto, atraso, jitter e picos rosa com apenas uma aplicação. Você pode experimentar o NoPing gratuitamente aqui.

Estou tendo perda de pacotes em jogos, mas não aparece nos testes

Uma frustração comum é executar um teste de rede e não encontrar problemas, mas ainda assim sofrer perda de pacotes durante o jogo. Por que isso acontece?

  1. Problemas específicos do servidor
    O servidor de jogo ao qual você está se conectando pode estar enfrentando alto tráfego ou problemas técnicos.

  2. Problemas de roteamento
    O caminho que seus dados percorrem até o servidor pode ser ineficiente, causando atrasos e perda de pacotes.

  3. Congestionamento Regional
    Algumas regiões enfrentam níveis mais elevados de congestionamento em determinados momentos, afetando jogos ou servidores específicos.

Se você estiver obtendo perda de pacotes em jogos, mas não em testes, considere trocar de servidor, usar uma VPN para alterar sua rota ou entrar em contato com a equipe de suporte do jogo para obter assistência.

Estou tendo perda de pacotes em jogos à noite

Se você notar frequentes perda de pacotes em todos os jogos à noite, provavelmente é devido ao congestionamento da rede durante os horários de pico. Os ISPs muitas vezes têm dificuldade para lidar com o aumento do tráfego durante a noite, quando a maioria dos usuários está online.

Para minimizar esse problema:

  • Agende sessões de jogo fora dos horários de pico, se possível.

  • Use um recurso de qualidade de serviço (QoS) em seu roteador para priorizar o tráfego de jogos.

  • Atualize para um plano de Internet de nível superior se o congestionamento for um problema recorrente.

Por que estou tendo perda de pacotes com Ethernet?

Muitas pessoas presumem que mudar para Ethernet resolve todos os problemas de conexão. No entanto, se você ainda estiver enfrentando perda de pacotes com Ethernet, considere estas causas potenciais:

  • Um cabo Ethernet danificado pode interromper a transferência de dados.

  • A placa de rede do seu dispositivo pode estar com defeito.

  • O problema pode estar no seu ISP ou no jogo/servidor ao qual você está se conectando.

A solução desses problemas envolve testar diferentes cabos, atualizar drivers e garantir que seu ISP forneça uma conexão estável.

Como saber se meu provedor está gerando perda de pacotes?

Para determinar se sua operadora de internet (ISP) está enfrentando perda de pacotes, comece observando sintomas comuns, como atrasos em jogos online, buffering durante o streaming de vídeos, chamadas de vídeo instáveis ou velocidades de download lentas, mesmo com uma conexão forte.

Certifique-se de que o problema não está relacionado à sua rede local, verificando se o modem e o roteador têm conexões firmes, firmware atualizado ou sinais de superaquecimento. Você também pode testar usando uma conexão com fio em vez do Wi-Fi para descartar interferências no sinal.

Em seguida, use ferramentas de diagnóstico para medir a perda de pacotes. Comandos como Ping ou tracert/traceroute podem ajudar a identificar se os pacotes de dados estão se perdendo ao longo do caminho até um servidor específico.

Para uma análise mais detalhada, ferramentas como MTR (My Traceroute) ou softwares como PingPlotter fornecem uma visualização da perda de pacotes ao longo do tempo e ajudam a identificar se o problema está na operadora ou em outras partes da rede. Se os testes mostrarem consistentemente perda de pacotes nos servidores da sua operadora, entre em contato com ela e envie os resultados para que possam investigar o problema.

A perda de pacotes pode impactar significativamente seu jogo, mas compreender suas causas e soluções pode ajudá-lo a recuperar o controle.

Lembre-se, se o problema persistir após a solução de problemas, é essencial entrar em contato com seu ISP ou com a equipe de suporte do jogo para obter mais assistência. Com a abordagem certa, você pode desfrutar de experiências de jogos, streaming e comunicação online mais tranquilas.

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